Философия гостеприимства. Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд. Шарп И.

Книга представляет собой историю создания всемирно известной гостиничной сети, от истоков до глобального бренда. Автор книги, Изадор Шарп, основатель сети отелей "Four Seasons", делится своим опытом и видением, которое включает в себя такие элементы, как доверие к людям, порядочность и оптимизм. Основной акцент сделан на достижении совершенства в гостиничном бизнесе через стремление к непревзойденному качеству, высокому уровню сервиса и формированию сильной корпоративной культуры. В книге описывается, как компания смогла построить узнаваемый и уважаемый люксовый бренд, ставший одним из лидеров в своей отрасли.