Філософія гостинності. Four Seasons. Якість, сервіс, культура та бренд. Шарп І.

Книга є історія створення всесвітньо відомої готельної мережі, від витоків до глобального бренду. Автор книги, Ізадор Шарп, засновник мережі готелів "Four Seasons", ділиться своїм досвідом і баченням, яке включає такі елементи, як довіра до людей, порядність і оптимізм.Основний акцент зроблено на досягненні досконалості у готельному бізнесі через прагнення до неперевершеної якості, високого рівня сервісу та формування сильної корпоративної культури.У книзі описується, як компанія змогла побудувати відомий та шановний люксовий бренд, який став одним із лідерів у своїй галузі.